競争なき市場を創造する，歯科医院のブルーオーシャン経営とは

2003年の開業を皮切りに8年間で8医院を展開するエムズ歯科クリニック。 院長の荒井昌海氏は，マネジメントのポイントは，スタッフには平等に活躍する機会を与えて，客観的な人事評価を取り入れること。それには，「マニュアルは欠かすことができない」と述べている。 同氏の初の著「歯科のブルーオーシャン経営」に掲載されなかったエピソードも交えて熱い思いを聞いた。